1. نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Laffa (“Laffa”، “نحن”) مع البيانات الشخصية عند استخدام الموقع أو التطبيق أو خدمات الدعم المرتبطة بهما. تنطبق السياسة على المشترين والبائعين وزوار الموقع.
2. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والملف الشخصي، مثل الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند توفره.
- بيانات العناوين والتوصيل المطلوبة لتنفيذ الطلب.
- بيانات الإعلانات والمنتجات، مثل الصور والوصف والسعر والحالة والمقاس والماركة.
- بيانات الطلبات والمعاملات، بما فيها المبالغ، الرسوم، حالة الطلب، مراجع الدفع والشحن. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة داخل Laffa عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود دفع مرخص.
- بيانات الدعم والنزاعات، بما في ذلك الرسائل والصور أو الإثباتات التي يرفعها المستخدم.
- بيانات تقنية وأمنية، مثل سجلات الدخول، نوع الجهاز، عنوان IP ومعلومات الاستخدام اللازمة للحماية وتحسين الخدمة.
3. لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتشغيل السوق الإلكتروني، تنفيذ الطلبات والشحن، معالجة المدفوعات عبر مزودي الخدمة، منع الاحتيال والتقليد، حل النزاعات، تقديم الدعم، تحسين الأداء، والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الدفع، شركات الشحن، خدمات الاستضافة والبنية التقنية، أدوات الحماية والتحليلات، أو الجهات الرسمية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا. لا نبيع بيانات المستخدمين لأغراض إعلانية.
5. بيانات الشحن الحساسة
عنوان المشتري ورقم الهاتف المخصص للتوصيل يعاملان كبيانات خاصة، ولا يعرضان بشكل عام داخل صفحات الطلب أو ملفات المستخدمين. يتم تمرير ما يلزم فقط للجهات المعنية بتنفيذ الشحنة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الحساب والطلبات والنزاعات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، ومنع الاحتيال. قد نحتفظ ببعض سجلات المعاملات بعد حذف الحساب إذا كان ذلك لازمًا قانونًا أو لحماية حقوق الأطراف.
7. حقوق المستخدم
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا أو المرتبطة بطلبات ونزاعات قائمة. راجعي صفحة حذف الحساب.
8. الأمان
نستخدم ضوابط صلاحيات، سياسات وصول على مستوى قاعدة البيانات، تخزين خاص للبيانات الحساسة، واتصالات مشفرة حيثما تكون متاحة. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك نراجع الضوابط باستمرار.
9. الأطفال والأهلية
يجب أن يكون المستخدم قادرًا قانونيًا على إنشاء حساب وإبرام معاملات، أو أن يتم الاستخدام تحت مسؤولية ولي أو ممثل قانوني عندما يتطلب القانون ذلك.
10. التعديلات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة مع تطور الخدمة. سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية استخدمي صفحة الدعم.