سياسة مكافحة المنتجات المقلدة

1. سياسة عدم التسامح مع التقليد

Laffa تمنع إدراج أو بيع المنتجات المقلدة أو المزيفة أو التي تستخدم علامة تجارية دون حق. لا يغير وصف المنتج بأنه “نسخة” أو “درجة أولى” من كونه مخالفًا لهذه السياسة.

2. أمثلة على المحتوى الممنوع

منتج يحمل علامة أو شعارًا مزيفًا.
منتج غير أصلي يوصف بأنه Replica أو Mirror أو Copy أو AAA أو أي تعبير مشابه.
صور أو فواتير أو شهادات مزيفة لإثبات الأصالة.
ادعاء الأصالة دون أساس معقول عند بيع منتجات عالية المخاطر.

3. التحقق

قد تطلب Laffa صورًا إضافية، إثبات شراء، رقم تسلسلي، تفاصيل تصنيع أو أي معلومات تساعد في المراجعة. وجود فاتورة أو تغليف لا يضمن وحده الأصالة.

4. البلاغات

يمكن للمستخدم الإبلاغ عن قطعة يشتبه في كونها مقلدة. البلاغ لا يخفي القطعة تلقائيًا؛ تتم المراجعة قبل اتخاذ إجراء متى كان ذلك مناسبًا.

5. الإجراءات المحتملة

قد تشمل الإجراءات إخفاء الإعلان، طلب معلومات إضافية، إلغاء البيع عند الضرورة، تقييد الحساب، أو منعه في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.

6. المنتجات عالية المخاطر

قد تقيد Laffa بعض الماركات أو الفئات عالية القيمة إلى أن تتوفر آلية تحقق مناسبة، وقد تفرض متطلبات إضافية قبل السماح ببيعها.

7. النزاعات المتعلقة بالأصالة

إذا اشتبه المشتري في التقليد بعد الاستلام، يمكنه فتح نزاع خلال فترة الحماية وإرفاق الأدلة. يتم التعامل مع القرار وفق سياسة حماية المشتري.