الشروط والأحكام

1. القبول والأهلية

بإنشاء حساب أو استخدام خصائص تتطلب حسابًا، توافق على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. الحسابات والمعاملات على لفّة مخصصة لمن عمره 18 سنة أو أكثر.

لا يجوز استخدام حساب شخص آخر بدون إذنه، أو إنشاء حساب بمعلومات مضللة، أو استخدام لفّة إذا كان حسابك موقوفًا نهائيًا.

2. دور لفّة والسوق

لفّة تدير المنصة وأدوات الاكتشاف والتواصل والطلب والحماية. القطعة المعروضة يملكها ويقدمها البائع، والبائع مسؤول عن حقه في بيعها ودقة وصفها.

وجود إعلان على لفّة لا يعني أن لفّة تملك القطعة أو تصادق تلقائيًا على أصالتها أو جودتها، إلا إذا ظهرت خدمة توثيق محددة بوضوح على الإعلان.

3. الحساب والأمان والتحقق

أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول وعن النشاط الذي يتم من حسابك. يجوز لفّة طلب التحقق من الهاتف أو الهوية أو العنوان أو معلومات النشاط التجاري أو وسيلة الاستلام/الدفع عند الحاجة للسلامة، KYC، مكافحة الاحتيال أو الالتزام القانوني.

يجوز تقييد بعض الخصائص، خصوصًا البيع أو الاستلام المالي، إلى أن يكتمل التحقق المطلوب.

4. المحتوى والإعلانات

يجب أن يمثل الإعلان قطعة حقيقية ومتاحة للبيع، بصور ومعلومات وحالة ومقاس وسعر وأصالة دقيقة. أنت تضمن أنك تملك المحتوى أو عندك حق استخدامه.

تمنح لفّة ترخيصًا غير حصري لاستخدام وعرض وتنسيق الصور والنصوص التي تنشرها بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتسويق الإعلان داخل خدمات لفّة. ملكية المحتوى تبقى لصاحبه.

5. السلوك المحظور

• الاحتيال، التضليل، انتحال الهوية أو التلاعب بالأسعار أو التقييمات.
• بيع منتجات محظورة أو مسروقة أو مقلدة أو لا تملك حق بيعها.
• التحرش أو التهديد أو خطاب الكراهية أو المحتوى الجنسي الصريح.
• استخراج بيانات المستخدمين آليًا، إساءة استخدام الأنظمة، تجاوز الحماية أو نشر برمجيات ضارة.
• محاولة إخراج صفقة بدأت على لفّة إلى دفع أو تفاوض خارجي لتجاوز أدوات الحماية أو الرسوم المعلنة.

6. العروض والـBundles والشراء

العرض أو العرض المقابل يصبح جزءًا من سجل التفاوض داخل لفّة. قبل أي شراء مدفوع، يجب أن تظهر للمشتري تفاصيل القطعة والسعر والرسوم والشحن وسياسات الإلغاء والاسترجاع ذات الصلة، ويكون عنده فرصة لمراجعة اختياراته قبل التأكيد النهائي.

قبل إتمام العقد المدفوع، نوفر كذلك بيانات التعريف والتواصل المطلوبة قانونيًا عن البائع أو مقدم الخدمة، وخطوات المعاملة وموعد ومكان التنفيذ أو التسليم، بالقدر الذي يفرضه القانون ويحافظ على الخصوصية خارج سياق الطلب.

عند تفعيل الدفع، توضح شاشة التأكيد متى يصبح الطلب ملزمًا وآلية الإلغاء المتاحة.

7. الرسوم والمدفوعات والشحن

الرسوم المعمول بها تكون في سياسة الرسوم وتظهر قبل إتمام المعاملة. لا يعتبر أي مزود دفع أو شحن مفعّلًا إلا لما يظهر رسميًا داخل checkout/الطلب.

التزامات كل طرف بعد الشراء تخضع كذلك لسياسات المشتري والبائع والشحن والاسترجاع.

8. الملكية الفكرية

اسم لفّة وشعاراتها وتصميم المنصة والبرمجيات والمحتوى الذي تملكه لفّة محمي. لا يجوز نسخه أو كشطه أو إعادة استخدامه خارج الاستخدام العادي للخدمة بدون إذن.

طلبات إزالة محتوى ينتهك حقوق طرف ثالث تعالج وفق سياسة الملكية الفكرية.

9. الإيقاف وإنهاء الحساب

يجوز لفّة إزالة محتوى أو تقييد خصائص أو تعليق حساب عند وجود مخالفة، خطر أمني، احتيال، طلب قانوني أو حاجة لحماية مستخدمين آخرين. نحاول تطبيق إجراء متناسب مع الحالة مع الاحتفاظ بحق التصعيد في المخالفات الخطيرة أو المتكررة.

10. المسؤولية والحقوق الإلزامية

تُقدّم المنصة بالقدر المتاح، وقد تحدث أعطال أو تأخيرات تقنية. لا نحاول بهذه الشروط استبعاد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها، ولا تقييد حقوق المستهلك الإلزامية.

يتحمل المستخدم مسؤولية الخسائر الناتجة عن مخالفة هذه الشروط أو القانون أو حقوق الآخرين بالقدر الذي يسمح به القانون.

11. القانون والنزاعات والتواصل

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في ليبيا. نطلب أولًا استخدام آليات الشكاوى والنزاعات داخل لفّة؛ ولا يمنع ذلك اللجوء إلى الجهات أو المحاكم المختصة عندما يكون ذلك حقًا مقررًا بالقانون.

للاستفسارات أو الشكاوى القانونية: hello@laffa.ly.