سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

لفّة هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المرتبطة بتشغيل السوق الإلكتروني. إلى أن يكتمل تسجيل الكيان القانوني النهائي، تكون بيانات التواصل الرسمية المعلنة داخل المنصة هي قناة التواصل المعتمدة.

للاستفسارات أو الشكاوى القانونية: hello@laffa.ly.

2. البيانات اللي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، البريد، رقم الهاتف عند تفعيله، صورة الحساب والمدينة.
• بيانات التحقق: الهوية أو العنوان أو بيانات KYC عند الحاجة؛ لا نطلبها إلا لما تكون مطلوبة لغرض واضح.
• بيانات السوق: الإعلانات، الصور والفيديو، المفضلة، المتابعات، العروض، الـBundles، التعليقات والرسائل.
• بيانات الطلب: العنوان، تفاصيل التوصيل، الدفع عند تفعيله، التتبع، النزاعات والأدلة.
• بيانات تقنية: سجلات الأمان، الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الأخطاء واستخدام الخصائص بالقدر اللازم للأمان والتحسين.

3. أغراض الاستخدام

• إنشاء الحساب والتحقق وتقديم خصائص البيع والشراء والتواصل.
• تنفيذ الطلبات، الحماية، الاسترجاع، الدعم ومكافحة الاحتيال.
• الالتزام بطلب قانوني صحيح أو حماية حق أو مصلحة حيوية.
• تحسين الأداء والبحث والتوصيات، وبموافقتك عند الحاجة للتحليلات غير الضرورية.

4. المشاركة مع الآخرين

لا نبيع بيانات المستخدمين. نشارك فقط ما يلزم مع مزودي الاستضافة، البريد، الأمان، التحليلات المقبولة، الدفع والشحن عند تفعيلهم، أو الجهات المختصة إذا كان هناك أساس قانوني صالح.

المعلومات العامة مثل اسم المستخدم، صورة الحساب، الدولاب والتعليقات قد تظهر لمستخدمي وزوار المنصة حسب إعدادات الخدمة. العنوان والهاتف وبيانات الدفع ليست بيانات ملف عام.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب فعالًا أو ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، حل نزاع، مكافحة احتيال، حفظ سجل معاملة أو الالتزام بمتطلب قانوني. بعد انتهاء الحاجة، نحذفها أو نجعلها غير قابلة لربطها بك قدر الإمكان.

6. نقل البيانات خارج ليبيا

قد يستخدم تشغيل لفّة مزودي بنية سحابية أو بريد أو أمان خارج ليبيا. عند نقل بيانات خارج ليبيا نختار مزودين وضوابط توفر مستوى حماية مناسبًا ونقل الحد الضروري فقط.

7. الأمان

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مثل التحكم في الصلاحيات، الاتصال المشفر، سجلات الأمان، فصل البيانات الخاصة، النسخ الاحتياطي والإجراءات الوقائية المناسبة لطبيعة الخدمة. لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة 100%.

8. حقوقك واختياراتك

• الوصول لبيانات الحساب المتاحة وتصحيحها.
• طلب حذف الحساب والبيانات القابلة للحذف، مع استثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا أو لحماية معاملات ونزاعات.
• اختيار ملفات الارتباط غير الضرورية من إعدادات الخصوصية.
• طلب معلومات عن معالجة بياناتك أو الاعتراض على معالجة اختيارية عندما يكون ذلك متاحًا.

9. العمر والتغييرات

لفّة لا تسمح بإنشاء حساب لمن هم دون 18 سنة. إذا اكتشفنا حسابًا مخالفًا، يجوز تقييده وحذف البيانات غير الواجب الاحتفاظ بها.

نحدّث تاريخ السريان عند تعديل هذه السياسة، ونقدم إشعارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية.