الرئيسية / حماية لفّة
أنتِ محمية لما تكون العملية داخل لفّة.
سياسات وأدوات حماية لفّة مصممة لمراجعة الطلبات المدعومة من داخل المنصة. لو القطعة ما وصلت، وصلت مختلفة، أو فيها مشكلة جوهرية غير مذكورة، تقدري تفتحي حالة من الطلب وتقدمي الأدلة المطلوبة.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
بعد الاستلام، راجعي القطعة قبل تأكيد قبول الطلب. لو فيه مشكلة مؤهلة، افتحي الحالة من داخل الطلب خلال 10 أيام من تاريخ التسليم، مع بقاء أي حق قانوني أوسع ساريًا.
- تلف مهم غير مذكور
- قطعة خاطئة أو ناقصة
- اختلاف جوهري عن الوصف أو الصور
- مشكلة أصالة لقطعة موصوفة كأصلية
- الطلب لم يُشحن أو لم يصل بحسب بيانات التتبع
شن ما تغطيه حماية لفّة؟
تغيير الرأي أو المقاس
لو القطعة مطابقة للوصف والحالة المعلنة، تغيير الرأي أو عدم مناسبة المقاس وحده لا يعني تلقائيًا قبول الاسترجاع.
المعاملات خارج لفّة
الاتفاقات والدفع خارج المنصة ما نقدرش نراجعها بنفس الأدوات، وبالتالي ما تحصلش على نفس مستوى الحماية.
تفاصيل الرسوم والشحن تظهر قبل إتمام العملية. الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون الليبي تبقى سارية حتى لو كانت حماية لفّة تقدم خطوات تشغيلية إضافية.